Guida in linea SpaceClaim

Sono disponibili numerose risorse utili da consultare durante l'utilizzo di SpaceClaim.

Guida in linea

Per ogni strumento di SpaceClaim sono fornite specifiche descrizioni comandi. Nella maggior parte dei casi, leggendo attentamente le descrizioni comandi è possibile reperire tutte le informazioni necessarie per utilizzare lo strumento corrispondente.

Per maggiori informazioni, cliccare sulla barra delle schede o premere F1 mentre il suggerimento è aperto per visualizzare la guida in linea per lo strumento. Nella guida in linea sono disponibili istruzioni dettagliate, animazioni ed esempi.

Supporto clienti

SpaceClaim offre agli utenti ogni opportunità di comunicazione diretta con noi per assicurare il miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi e la crescita della comunità di utenti. Desideriamo aiutarvi a utilizzare SpaceClaim in modo efficiente per risolvere i vostri problemi di sviluppo prodotto.

La licenza annuale di SpaceClaim include servizi in abbonamento per assicurare agli utenti l'accesso costante a risorse tecniche esperte e al software più recente. I servizi in abbonamento forniscono le ultime novità concernenti il prodotto e gli upgrade, accesso diretto alle risorse tecniche di SpaceClaim via telefono, e-mail, chat, e accesso personalizzato al nostro portale clienti: MySpaceClaim.com.

Per contattare il supporto clienti:

• E-mail: support@spaceclaim.com

• Indirizzo: SpaceClaim, 150 Baker Ave Ext., Concord, MA 01742

• Numero telefonico gratuito: 1.800.950.1607

• Telefono locale/Internazionale: 1.978.482.2281
  I telefoni sono attivi dalle 8:30am alle 6pm EST, dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali americane

Quando si contatta il supporto clienti, possono essere richieste le seguenti informazioni per diagnosticare correttamente il problema:

• Numero di versione di SpaceClaim

• Dettagli relativi all'ambiente (sistema operativo, hardware, scheda grafica)

• Breve descrizione del problema

• Procedura dettagliata per riprodurre il problema

• File correlati (file journal, file di dati)

Raccogliere queste informazioni prima di contattare il supporto clienti per consentire una più rapida risoluzione.

MySpaceClaim.com.

MySpaceClaim.com è un portale Web personalizzabile che consente di accedere facilmente al mondo SpaceClaim. Tramite il portale Web è possibile:

• Accedere mediante un nome utente e una password univoci

• Scaricare direttamente il software SpaceClaim, compresi i nuovi prodotti acquistati, gli aggiornamenti e gli upgrade

• Cercare le risposte alle domande più frequenti nella knowledge base del prodotto

• Utilizzare esercitazioni di apprendimento in autonomia

• Verificare lo stato della propria licenza

• Inviare una nuova idea per suggerirne l'integrazione nei prodotti che verranno sviluppati in futuro

• Individuare lo stato dei problemi in sospeso

Per accedere a MySpaceClaim.com, selezionare il link Login nella parte superiore della home page di SpaceClaim.com.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti

All'apertura dell'applicazione SpaceClaim viene automaticamente eseguita la ricerca di aggiornamenti. Se sono disponibili aggiornamenti, viene visualizzato un messaggio nella barra di stato.

1. Selezionare Opzioni SpaceClaim dal menu File e cliccare suRisorse.

2. Cliccare Controlla aggiornamenti per controllare se ci sono aggiornamenti recenti del software.

Per scaricare materiali

Potete acquistare materiali per la LibreriaE' possibile selezionare dalla Materials Library (Libreria materiali) nel pannello Properties (Proprietà) ed aggiungerli a Local Materials (Materiali locali). Materiali SpaceClaim direttamente dal sito web MatWeb.

1. Selezionare Opzioni SpaceClaim dal menu File e cliccare suRisorse.

2. Cliccare suOttenere Materiali.

3. Una volta scaricati i materiali, metteteli nella directory SpaceClaim\Library\Materials.

   I materiali nuovi sono automaticamente aggiunti alla LibreriaE' possibile selezionare dalla Materials Library (Libreria materiali) nel pannello Properties (Proprietà) ed aggiungerli a Local Materials (Materiali locali). MaterialeProprietà che è possibile assegnare ad un oggetto, consiste in nome materiale e caratteristiche come densità e resistenza alla trazione. di SpaceClaim.

Per scaricare modelli, contattateci, oppure cercate il numero della versione

1. Selezionare Opzioni SpaceClaim dal menu File e cliccare suRisorse.

2. Fare clic su:

   • Ottenere Modelli SpaceClaim per scaricare i modelli dalla libreria modelli di SpaceClaim

   • Contattaci per contattarci attraverso il nostro sito web

   • A proposito di SpaceClaim per trovare il numero della versione del software SpaceClaim che state usando.