Online nápověda aplikace SpaceClaim

Nabízíme několik zdrojů, které mohou být užitečné při používání aplikace SpaceClaim.

Online nápověda

Pro každý nástroj v rámci aplikace SpaceClaim jsou k dispozici podrobné popisky. Pozornou četbou popisku můžete získat všechny informace, které potřebujete k použití nástroje.

Pokud potřebujete více informací, klikněte v seznamu karet na položku nebo při otevřeném popisku stiskněte klávesu F1 pro zobrazení online nápovědy k danému nástroji. Online nápověda obsahuje pokyny krok za krokem, animace a příklady.

Zákaznická podpora

V rámci podpory aplikace SpaceClaim nabízíme celou řadu možností pro komunikaci se zákazníky, kteří nám pomáhají neustále zlepšovat naše produkty, služby a budovat naši rostoucí komunitu. Chceme vám pomoci používat aplikaci SpaceClaim efektivně, abyste díky ní vyřešili své problémy při vývoji výrobku.

Roční pronájem licence aplikace SpaceClaim zahrnuje předplacené služby, díky kterým budete mít vždy přístup k odborným technickým zdrojům a nejnovější verzi softwaru. V rámci předplacených služeb získáte nejnovější verze a aktualizace produktu, přímý přístup k technickým zdrojům pro aplikaci SpaceClaim prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu a personalizovaný přístup do zákaznického portálu MySpaceClaim.com.

Kontakty na zákaznickou podporu:

• E-mail: support@spaceclaim.com

• Poštovní adresa: SpaceClaim, 150 Baker Ave Ext., Concord, MA 01742

• Bezplatná linka: 1 800 950 1607

• Místní/mezinárodní linka: 1 978 482 2281
  Naši operátoři jsou vám k dispozici na telefonu od 8:30 do 18:00 EST, vždy od pondělí do pátku, s výjimkou amerických státních svátků.

Při kontaktování zákaznické podpory může být nezbytné, abyste pro účely řešení vašeho problému dodali níže uvedené informace:

• Číslo verze SpaceClaim,

• podrobnosti o prostředí (operační systém, hardware, grafická karta),

• stručný popis problému,

• podrobné kroky k navození problému,

• související soubory (soubory protokolu, datové soubory).

Pokud budete mít tyto informace připraveny před kontaktováním zákaznické podpory, pomůžete tím urychlit vyhledání řešení.

MySpaceClaim.com

MySpaceClaim.com je personalizovaný webový portál pro snadný přístup ke všem zdrojům SpaceClaim. Na webovém portálu můžete:

• Získat přístup prostřednictvím jedinečného uživatelského jména a hesla.

• Stáhnout si software SpaceClaim, včetně nových zakoupených produktů, aktualizací a upgradů.

• Vyhledávat odpovědi na nejčastější otázky ve znalostní bázi produktů.

• Vyzkoušet si výukové ukázky s individuálním tempem.

• Zkontrolovat stav licence.

• Odeslat svůj nápad ohledně vylepšení produktu.

• Zjistit stav nevyřešených problémů.

Pro přístup k webu MySpaceClaim.com vyberte v horní části domovské stránky SpaceClaim.com odkaz Login.

Postup kontroly aktualizací

Aplikace SpaceClaim kontroluje aktualizace automaticky po spuštění. Pokud je k dispozici aktualizace, zobrazí se ve stavovém řádku zpráva.

1. Z nabídky File vyberte položku SpaceClaim Options a klikněte na položku Resources.

2. Chcete-li zkontrolovat nejnovější aktualizace softwaru, klikněte na tlačítko Check for updates.

Postup stažení materiálů

Materiály pro knihovnu materiálů SpaceClaim si můžete zakoupit přímo z webu MatWeb.

1. Z nabídky File vyberte položku SpaceClaim Options a klikněte na položku Resources.

2. Klikněte na tlačítko Get materials.

3. Jakmile si materiály stáhnete, vložte je do adresáře SpaceClaim\Library\Materials.

   Nové materiály jsou automaticky přidány do knihovny materiálů SpaceClaim.

Postup stažení modelů, kontaktování výrobce, nebo zjištění čísla verze

1. Z nabídky File vyberte položku SpaceClaim Options a klikněte na položku Resources.

2. Klikněte na položku:

   • Get SpaceClaim models, chcete-li stáhnout modely z knihovny modelů SpaceClaim.

   • Contact us, chcete-li kontaktovat výrobce prostřednictvím webu.

   • About SpaceClaim, chcete-li zjistit číslo verze spuštěného softwaru SpaceClaim.