| Aide en ligne SpaceClaim |
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Nous offrons plusieurs ressources pouvant s'avérer utiles lors de l'utilisation de SpaceClaim.
Des info-bulles détaillées sont fournies pour chaque outil dans SpaceClaim. Il est probable qu'une lecture attentive de l'info-bulle vous fournisse toute l'information nécessaire pour utiliser l'outil.
Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez sur 
dans la barre d'onglets ou appuyez sur F1 pendant qu'une info-bulle est ouverte pour afficher l'aide en ligne correspondante. L'aide en ligne présente des instructions pas à pas, des animations et des exemples.
SpaceClaim s'attache à vous offrir tous les moyens possibles de communiquer directement avec nous, ce dont vous profitez en nous aidant à toujours améliorer nos produits et services et à bâtir notre communauté. Nous souhaitons vous aider à utiliser efficacement SpaceClaim pour résoudre vos problèmes de développement de produit.
La licence d'utilisation annuelle de SpaceClaim inclut des services aux membres, pour que vous soyez assurés d'avoir toujours accès à des spécialistes techniques et aux logiciels les plus récents. Les services aux membres offrent les dernières versions et mises à niveaux de produits, un accès direct aux techniciens de SpaceClaim par téléphone, courriel et conversation en ligne (« chat »), ainsi qu'un accès personnalisé à notre portail client : MySpaceClaim.com.
Pour contacter le support client :
Courriel : support@spaceclaim.com
Adresse : SpaceClaim, 150 Baker Ave Ext., Concord, MA 01742
Numéro vert : 1.800.950.1607
Téléphone local/international : 1.978.482.2281
Nous répondons aux appels de 8h30 à 18h00 heure de l'Est des États-Unis, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés américains
Lorsque vous appelez le support client, les renseignements suivants peuvent être nécessaires pour diagnostiquer correctement votre problème :
Numéro de version de SpaceClaim
Environnement (système d'exploitation, matériel, carte graphique)
Courte description du problème
Instructions détaillées pour reproduire le problème
Fichiers associés (fichiers journaux, fichiers de données)
En réunissant ces informations avant de contacter le support client, vous nous aidez à trouver plus rapidement une solution.
MySpaceClaim.com est un portail Web personnalisé offrant un accès facile à tout ce qui se rapporte à SpaceClaim. Le portail permet de :
Accéder au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe uniques
Télécharger directement les logiciels SpaceClaim, notamment les nouveaux produits achetés, les mises à jour et les mises à niveau
Rechercher dans la base de connaissances du produit les réponses à des questions courantes
Se former à partir de tutoriels d'apprentissage autonome
Vérifier le statut de la licence
Soumettre de nouvelles idées pour influer sur le développement de produit
Consulter la situation de questions en suspens
Pour accéder à MySpaceClaim.com, cliquez sur le lien Login au sommet de la page d'accueil de SpaceClaim.com.
Lorsque vous ouvrez l'application SpaceClaim, elle recherche automatiquement les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, un message s'affiche dans la barre d'état.
Sélectionnez Options de SpaceClaim depuis le menu Fichier et cliquez sur Ressources.
Cliquez sur Voir mises à jour pour consulter les dernières mises à jour logicielles.
Vous pouvez acheter des matières pour la bibliothèque des matières SpaceClaim sur le site MatWeb.
Sélectionnez Options de SpaceClaim depuis le menu Fichier et cliquez sur Ressources.
Cliquez sur Obtenir des matières.
Une fois les matières téléchargées, placez-les dans le répertoire SpaceClaim\Library\Materials.
Les nouvelles matières sont automatiquement ajoutées à la bibliothèque des matières SpaceClaim.
Sélectionnez Options de SpaceClaim depuis le menu Fichier et cliquez sur Ressources.
Cliquez sur :
Obtenir des modèles SpaceClaim pour télécharger des modèles depuis la bibliothèque de modèles SpaceClaim
Nous contacter pour communiquer avec nous par le site Web
À propos de SpaceClaim pour trouver le numéro de version du logiciel SpaceClaim utilisé.
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