Онлайн-справка SpaceClaim

Мы предлагаем несколько ресурсов, которые могут быть полезны при использовании SpaceClaim.

Онлайн-справка

Подробные подсказки для каждого инструмента предоставлены в самой программе SpaceClaim. Внимательное прочтение подсказок может предоставить всю информацию, необходимую для использования инструментов.

Для получения дополнительной информации щелкните на панели вкладок или нажмите клавишу F1 при открытой подсказке, чтобы открыть онлайн-справку для конкретного инструмента. Онлайн-справка предоставляет пошаговые инструкции, анимации и примеры.

Служба поддержки пользователей

SpaceClaim стремится предоставлять пользователям всевозможные пути непосредственной связи с компанией, благодаря чему мы имеет возможность постоянно улучшать наши продукты и услуги, а также укреплять наше растущее сообщество. Мы хотим помочь вам эффективно использовать SpaceClaim для решения проблем, связанных с разработкой продуктов.

Годовая лицензия на использование SpaceClaim включает абонентские услуги, поэтому у вас всегда будет гарантированный доступ к профессиональным техническим ресурсам и новейшему программному обеспечению. В комплекс абонентских услуг входит предоставление новейших и улучшенных версий продукта, непосредственный доступ к техническим ресурсам SpaceClaim по телефону, по электронной почте и через чат, а также индивидуальный доступ к нашему клиентскому порталу: MySpaceClaim.com.

Связаться с нашей службой поддержки пользователей можно следующими способами:

• Электронная почта: support@spaceclaim.com

• Почтовый адрес: SpaceClaim, 150 Baker Ave Ext., Concord, MA 01742

• Номер телефона для бесплатных звонков: 1-800-950-1607

• Местный/международный номер телефона: 1-978-482-2281
  Телефонные линии обслуживаются с 8:30 до 18:00 (EST) с понедельника по пятницу за исключением государственных праздников США.

При обращении в службу поддержки пользователей для правильного определения проблемы может потребоваться следующая информация:

• номер версии SpaceClaim;

• сведения о среде (операционная система, аппаратное обеспечение, видеокарта);

• краткое описание проблемы;

• подробное описание действий, с помощью которых можно воспроизвести проблему;

• связанные файлы (журналы, массивы данных).

Сбор этих сведений до обращения в службу поддержки может ускорить решение проблемы.

MySpaceClaim.com

MySpaceClaim.com — это персонализированный веб-портал, обеспечивающий легкий доступ ко всему, что связано со SpaceClaim. Веб-портал предоставляет возможности:

• доступа с помощью уникального имени пользователя и пароля;

• прямой загрузки программного обеспечения SpaceClaim, включая новые приобретенные продукты, обновления и улучшения;

• поиска ответов на распространенные вопросы в базе данных о продукте;

• обучения в произвольном темпе с помощью учебных руководств;

• проверки состояния лицензии;

• предложения новых идей, касающихся разработки продуктов;

• проверки состояния нерешенных проблем.

Для доступа к порталу MySpaceClaim.com нажмите ссылку Login (Вход) в верхней части главной страницы сайта SpaceClaim.com.

Проверка обновлений

Приложение SpaceClaim автоматически проверяет наличие обновлений при запуске. Если обновления доступны, в строке состояния появится сообщение.

1. Выберите SpaceClaim Options (Параметры SpaceClaim) в меню File (Файл) и нажмите Resources (Ресурсы).

2. Нажмите Check for updates (Проверить обновления) для проверки наличия недавних обновлений.

Загрузка материалов

Материалы для SpaceClaim Material Library (Библиотека материаловСм. «Библиотека». SpaceClaim) можно купить непосредственно на сайте MatWeb.

1. Выберите SpaceClaim Options (Параметры SpaceClaim) в меню File (Файл) и нажмите Resources (Ресурсы).

2. Нажмите Get Materials (Загрузить материалы).

3. Загрузив материалы, поместите их в каталог SpaceClaim\Library\Materials.

   Новые материалы добавляются в SpaceClaim Material Library (Библиотека материаловСм. «Библиотека». SpaceClaim) автоматически.

Загрузка моделей, способы связи и определение номера версии

1. Выберите SpaceClaim Options (Параметры SpaceClaim) в меню File (Файл) и нажмите Resources (Ресурсы).

2. Нажмите:

   • Get SpaceClaim models (Загрузить модели SpaceClaim) для загрузки моделей из библиотеки моделей SpaceClaim;

   • Контакт, чтобы связаться с нами через наш веб-сайт;

   • О SpaceClaim, чтобы найти номер версии используемого программного обеспечения SpaceClaim.