SpaceClaim Ayuda en línea

Ofrecemos varios recursos que puede encontrar útil cuando utilice SpaceClaim.

Ayuda en línea

Se proporcionan sugerencias detalladas para cada herramienta dentro de SpaceClaim. Es posible que si lee atentamente la sugerencia, obtendrá toda la información necesaria para usar la herramienta.

Si necesita más información, haga clic en la barra de pestañas o presione F1 mientras la sugerencia está abierta para visualizar la ayuda en línea de la herramienta. La ayuda en línea proporciona instrucciones paso a paso, animaciones y ejemplos.

Servicio de atención al cliente

SpaceClaim se compromete a proporcionarle todas las oportunidades para comunicarse de forma directa con nosotros para que pueda beneficiarse si nos ayuda a mejorar continuamente nuestros productos, servicios, y a construir nuestra comunidad en crecimiento. Queremos ayudarle a aplicar SpaceClaim de manera eficiente para resolver problemas relacionados con el desarrollo de su producto.

La licencia de arrendamiento anual de SpaceClaim incluye los servicios de suscripción, por lo que puede estar seguro de que siempre tendrá acceso a los recursos técnicos expertos y el software más actualizado. Los servicios de suscripción proporcionan las últimas versiones y actualizaciones de los productos, acceso directo a los recursos técnicos de SpaceClaim a través del teléfono, el correo electrónico y el chat, y acceso personalizado a nuestro portal de clientes: MySpaceClaim.com.

Contacto con el servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: support@spaceclaim.com

• Correo: SpaceClaim, 150 Baker Ave Ext., Concord, MA 01742

• Teléfono gratuito: 1.800.950.1607

• Teléfono local/internacional: 1.978.482.2281
  Los teléfonos son atendidos por nuestro personal de 8:30 a. m. a 6 p. m. EST, de lunes a viernes, excepto días festivos nacionales de EE. UU.

Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, la siguiente información puede ser necesaria para diagnosticar correctamente el problema:

• Número de versión de SpaceClaim

• Detalles del entorno (sistema operativo, hardware, tarjeta gráfica)

• Breve descripción del problema

• Pasos detallados para reproducir el problema

• Archivos relacionados (archivos de diario, archivos de datos)

La recopilación de esta información antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente nos puede ayudar a encontrar una solución más rápidamente.

MySpaceClaim.com

MySpaceClaim.com es un portal web personalizado para un fácil acceso a todo SpaceClaim. El portal web ofrece la posibilidad de:

• Acceder a través de un único nombre de usuario y contraseña

• Descargar directamente el software SpaceClaim, además de adquirir nuevos productos, actualizaciones y mejoras

• Buscar la base de conocimiento del producto para obtener respuestas a preguntas frecuentes

• Aprender de tutoriales de capacitación autodidacta

• Comprobar el estado de su licencia

• Enviar una nueva idea para apoyar el desarrollo del producto

• Encontrar el estado de los problemas pendientes

Para acceder a MySpaceClaim.com, seleccione el enlace Login (Iniciar sesión) en la parte superior de la página de inicio de SpaceClaim.com.

Comprobar si hay actualizaciones

Al abrir la aplicación SpaceClaim, automáticamente comprueba si hay actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, aparecerá un mensaje en la barra de estado.

1. Seleccione SpaceClaim Options (Opciones de SpaceClaim) y haga clic en Resources (Recursos).

2. Haga clic en Check for updates (Buscar actualizaciones) para verificar si hay actualizaciones recientes del software.

Descargar materiales

Puede comprar materiales directamente para la biblioteca de SpaceClaim desde el sitio web MatWeb.

1. Seleccione SpaceClaim Options (Opciones de SpaceClaim) y haga clic en Resources (Recursos).

2. Haga clic en Get Materials (Obtener materiales).

3. Una vez que descargue los materiales, colóquelos en el directorio SpaceClaim\Library\Materials.

   Los materiales nuevos se agregan automáticamente en la biblioteca de materiales de SpaceClaim.

Para descargar los modelos, póngase en contacto con nosotros, o busque el número de versión

1. Seleccione SpaceClaim Options (Opciones de SpaceClaim) y haga clic en Resources (Recursos).

2. Haga clic en:

   • Get SpaceClaim models (Obtener modelos de SpaceClaim) para descargar los modelos de la biblioteca de modelos de SpaceClaim

   • Contact us (Contáctenos) para ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web

   • About SpaceClaim (Acerca de SpaceClaim) para encontrar el número de versión del software SpaceClaim que está usando.