| SpaceClaim オンラインヘルプ |
|
当社では、SpaceClaim を使用する際に役立ついくつかのリソースを提供しています。
SpaceClaim 内の各ツールには、詳細なツールチップが用意されています。ツールチップを熟読されますと、ツールを使用するために必要なすべての情報を得ることができます。
詳細な情報が必要な場合には、タブバー内で
をクリックするか、ツールチップが開いている間にF1 を押します、そのツールに対応したオンラインヘルプが表示されます。このオンラインヘルプには、手順ごとの説明、アニメーションおよび例が掲載されています。
SpaceClaim は、当社と直接コミュニケーションをとるあらゆる機会をお客様に提供することをお約束しております。ですから、お客さまは、当社の製品、サービスを継続的に改善し、当社の成長を続けるコミュニティを構築を支援することで、利益を得られます。SpaceClaim を効率的に適用して、製品開発の問題を解決する手助けをしたいと考えています。
SpaceClaim の年間リースライセンスにはサブスクリプションサービスが含まれているため、常に専門的な技術リソースと最新のソフトウェアにアクセスすることができます。サブスクリプションサービスでは、最新の製品とアップグレード、SpaceClaim の技術者への電話、電子メール、チャットによる直接アクセス、カスタマーポータル(MySpaceClaim.com)へのパーソナライズされたアクセスを提供します。
カスタマーサポートへのお問い合わせ:
Email: support@spaceclaim.com
メール: SpaceClaim, 150 Baker Ave Ext., Concord, MA 01742
フリーダイヤル:1.800.950.1607
ローカル/国際電話: 1.978.482.2281
受付時間: 午前 8時30分から午後6時(EST:東部標準時)、月曜~金曜(米国の祝日は除外します)
カスタマーサポートへのお問い合わせの際には、問題を適切に診断するために、以下の情報が必要です:
SpaceClaim バージョン番号
動作環境の詳細(オペレーティングシステム、ハードウェア、グラフィックスカード)
お客様の問題についての簡単な説明
その問題の詳細な再現手順
関連ファイル
(ジャーナルファイル、データファイル)
カスタマーサポートへのお問い合わせの前にこれらの情報をご準備いただけますと、迅速に解決策を見つける役にたちます。
MySpaceClaim.com は、SpaceClaim のあらゆる情報へ簡単にアクセスできるお客様個人用のウエブポータルです。ウエブポータルでは以下を提供しております:
一意のユーザー名およびパス
ワードによるアクセスの実行
購入された新製品、アップデート、およびアップグレードを含む SpaceClaim ソフトウェアの直接ダウンロード
よくある質問への回答が掲載されている製ナレッジベースの検索
セルフスタディ型トレーニング用チュートリアルによる学習
お客様のライセンス状態を確認
製品開発に影響を与える新しいアイディアの提出
未解決の問題のステータスを見つける
MySpaceClaim.com へアクセスするには、SpaceClaim.com ホームページの一番上にある [ログイン] を選択します。
SpaceClaim アプリケーションを開くと、自動的にアップデートが確認表示されます。アップデートが利用可能な場合には、ステータスバーにメッセージが表示されます。
[SpaceClaim オプション] を[ファイル] メニューから選択して、[リソース]をクリックします。
[アップデートを確認する] をクリックして、最新ソフトウェアのアップデートを確認します。
MatWeb ウエブサイトから直接、 SpaceClaim 材料
ライブラリ
用の材料を購入できます。
[SpaceClaim オプション] を[ファイル] メニューから選択して、[リソース]をクリックします。
[材料を入手する] をクリックします。
材料をダウンロードしたら、「SpaceClaim\Library\Materials 」ディレクトリにそれらを置きます。
新しい材料は、SpaceClaim の材料ライブラリに自動的に追加されます。
[SpaceClaim オプション] を[ファイル] メニューから選択して、[リソース]をクリックします。
クリック:
[SpaceClaim モデルを入手する] は、モデルを、SpaceClaim モデルライブラリからダウンロードします
[お問い合わせ] は、ウエブサイト経由で当社へ連絡できます
[SpaceClaim について] は、お客様が使用されている SpaceClaim ソフトウェアのバージョン番号を見つけます。
Copyright © 2004-2017 ANSYS, Inc. All Rights Reserved. SpaceClaim is a registered trademark of ANSYS, Inc.